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Perguntas Frequentes

 

Esta página tem como objetivo responder a perguntas comuns relacionadas a, tamanhos, envio e devoluções.

Caso tenha mais dúvidas entre em contato pela DM do instagram (@erensfate)

 

QUAL TAMANHO DEVO ESCOLHER?

 

Nossas tabelas de tamanhos detalhadas podem ser encontradas na última imagem de cada página de produto.

Recomendamos que você consulte as medidas em nossos guias de tamanhos para encontrar o melhor ajuste para você.

Se não tiver certeza, é sempre melhor escolher um tamanho maior.

 

QUANDO VOU RECEBER MEU PEDIDO?

 

Itens pré-fabricados são enviados de 1 a 4 dias úteis após a realização do pedido.

Se o seu item for uma pré-venda, o prazo de entrega no BRASIL é de 4 a 6 semanas e para pedidos internacionais, de 6 a 10 semanas.

 

VOU RECEBER UM NÚMERO DE RASTREAMENTO?

 

Como nossos produtos são vendidos por encomenda, observe que seu pedido será enviado dentro do prazo especificado.

Quando seu pedido for enviado, você receberá automaticamente uma notificação por e-mail. Este e-mail incluirá um número de rastreamento no qual você pode clicar para rastrear a localização exata do seu pacote.

Se você perder o número de rastreamento, sinta-se à vontade para nos enviar um e-mail ou mensagem direta, e teremos prazer em verificar o status do seu item!

 

Agradecemos pela sua paciência e compreensão!

 

ONDE ESTÃO AS AVALIAÇÕES DOS SEUS CLIENTES?

 

Já enviamos milhares de encomendas ao longo dos anos, mas podemos entender se for a sua primeira vez e você estiver hesitante!

Para ver o que nossos clientes estão dizendo, acesse nosso Instagram (@erensfate) e confira o destaque "comunidade". Lá você encontrará avaliações dos nossos clientes.

 

VOCÊS OFERECEM TROCAS OU DEVOLUÇÕES?

 

Atualmente, oferecemos devoluções por arrependimento em até 7 dias após o recebimento do pedido, para pedidos feitos no BRASIL, neste caso o valor do frete será pago por nós. O produto deve estar devidamente nas suas condições originais e sem marcas de uso, caso contrário não receberemos.

Para trocas por erro de escolha de tamanho, tanto para o BRASIL quanto para pedidos internacionais, o custo do frete fica por conta do cliente. No entanto, se o seu pedido chegar com defeito ou se acidentalmente enviarmos um tamanho errado, resolveremos o problema com um reembolso ou troca, basta entrar em contato conosco em até 5 dias após o recebimento do pedido!